年前自己在淘宝上鼓捣，开了个小网店，这样可以从卖家和买家的多方角度研究淘宝网的运作流程。随着越来越多的使用淘宝，佩服淘宝的强大，不过从卖家角度上来看，淘宝也有不少的流程漏洞，滋生的差评师和淘宝纵容买家不无关系。
博主开的小店也没少了差评师等恶意买家的骚扰，比如遇到反复无理由退款的买家，比如故意拉低动态评分的买家， 比如莫名其妙给中评的买家，对于恶意买家举报决不手软。淘宝的政策一向倾向于买家，遇到恶意的买家确实是比较头疼的事情。
今年1月初，淘宝官方出品的CRM(客户关系管理)中添加了“买家黑名单功能”,虽然黑名单只是针对已经在店内有过购物的买家，但这样的功能无疑增加了差评师的成本，对遏制差评师起到一定的作用。这里博主介绍一下如何使用拉黑功能，可以防止恶意买家再次购买。
卖家中心，左边导航栏的”营销中心”–>会员关系管理. (或者直接到 http://shop.crm.taobao.com/ )
“客户管理”下边：根据客户昵称或交易时间找到给你捣乱的恶意买家。
然后操作下面的添加标签，选择”禁止购买”
之后这些可恶的买家就不能在你的店内买东西了。